目前医院营销的六大不足

　文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2008-3-28

目前医院营销的六大不足

  政策环境和社会需求的变化催化了医疗营销领域的迅猛发展，然而将近十年的市场磨砺并没有为这一领域积累下成熟的理论体系，医疗营销仍始志不渝地沿用着传统的“三板斧”模式——广告、专家、价格。虽然，“三板斧”在医疗营销的成长轨迹中曾经有着不可磨灭的功绩，但随着市场变化和患者心理的变迁，这种营销推广方式逐渐失去了往日的犀利。 无奈的是，在当前缺乏“医疗营销大思维”的年代里，新手段的匮乏令医疗营销逐渐放慢了前进的步伐——医疗市场再次呼唤新的营销模式，民营资本也需要在“提高亲和力 ”的前提下生存和发展——医疗营销，浮躁并无奈着。
人们有必要在研讨新模式前先盘点当前医疗营销的不足，总结过往，展望未来。笔者简要归纳了医疗营销领域的六大缺点，全当抛砖引玉，与各同行共勉共进。
  第一弊 过度的商业化致使患者“价值观认同”偏移，加速信任危机

  随意打开电视翻开报纸，赫然入目的医疗广告大同小异，不论广告诉求还是创意表现大多都集中于一种模式，商业味极重。对于“医德第一、技术第二、价格第三”的医疗行业而言，过于商业化的广告并不能令医疗机构的业绩更上一个台阶，所能达到的市场效果多停留于“心理占有(知名度)”的浅层次，固然知名度与业绩之间的转化非常重要，但这种转化不够稳定，忠诚度相对较低，更适用于快速消费品领域。我们需要将“心理占有” 转化为“情感占有”，这才是医疗广告的根本所在——只有这样才能构建起患者对医疗机构的信任基础。
  业内的许多调研都反映了同一个现象：患者对民营医疗机构明显不信任，一提起民营医院，通常都会说“那是私人开的，就是为赚钱的”。遗憾的是，我们许多同行误读了患者的心声，以为这种抱怨的根源是民营资本意志使然，是先天的、不可调和的矛盾。事实上，赚钱盈利是天经地义的，患者也同样能够理解，问题在于患者没有看到民营医疗机构的“德”之所在。这里的“德”，详解之便是“社会责任感、先患者之忧而忧”的胸襟和表率。虽然，不少医疗机构在开业之初，便制订了“价值观”，但在实际营销推广中，却将这些精神理念束

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